知识库用来存放你的业务资料，比如燃气设计规范、企业作业手册、入户安检标准、抢修案例和客服话术。专家回答时会先检索绑定的知识库，回答下方会给出引用，方便核对出处。入口在工作台侧栏“我的创作 > 知识库”。
页面顶部的容量卡片会显示已用存储容量和文档数，上限与当前套餐有关。
在详情页“文档”标签下有两种方式：
上传后资料会依次经过“排队中、解析文档、切分段落、生成摘要、向量化、建立索引”，显示“已完成”后即可被检索。处理失败的任务可以点击“重试”。
在文档列表点击“查看分块”，可以看到资料被切分后的段落。发现某段内容识别有误时可以直接修改并保存，系统会重新建立索引。不需要的文档可以删除。
在“检索测试”标签输入一个问题，点击“检索”，可以看到会命中哪些段落以及相关度。建议上传后先测几个常见问题，例如“调压箱的巡检周期”“户内燃气管道与电线的最小间距”，确认能检索到正确内容。
知识库本身不能直接对话，需要绑定到专家：
回答下方出现“引用 N”时，点击可以查看命中的资料，并“查看原文”定位到对应页。
列表顶部可以在“我的”和“平台”之间切换。平台提供的内置知识库收录了常用的燃气行业资料，可以直接绑定到专家使用，但只能使用，不能查看或修改内容，引用时只展示资料标题。
详情页顶部可以：
| 操作 | 说明 |
|---|---|
| 启用 / 停用 | 停用后专家不再检索该知识库 |
| 分享 | 授权给其他用户或团队使用 |
| 编辑 | 修改名称和描述 |
| 删除 | 输入名称确认，会删除全部文档和索引，无法恢复 |
在团队空间创建的知识库属于团队，团队成员可以共同使用，见 团队空间与积分。