常见问题

账号与登录

怎么注册?

打开 登录页,用微信扫码登录即完成注册,注册会赠送积分。也可以在微信小程序里用“手机号快捷登录”。

手机号、邮箱登录为什么获取不了验证码?

短信和邮件通道正在对接中,即将开放。目前请使用微信扫码登录。

网页和小程序的数据是同步的吗?

是的。使用同一个账号,对话记录、专家和积分在网页端和小程序之间同步。可以在“设置 > 登录方式”查看和绑定微信、手机号、邮箱。

怎么修改头像、昵称和工作身份?

在侧栏“更多 > 设置 > 个人资料”修改。工作身份会影响首页推荐的专家。

积分

积分有什么用?

对话、调试专家、语音咨询和视频指导都消耗积分。每条回答下方会显示本次消耗。

为什么积分变少了?

除了正常消耗,余额里的每笔积分都有有效期,到期会自动失效;今日免费额度也不累计到第二天。可以在“用量与积分”的积分流水里查看每一笔获得、消耗和过期记录。

怎么获得更多积分?

完成“积分任务”中的签到、邀请好友等任务。套餐和加购的支付通道即将开放。详见 团队空间与积分。

在团队空间对话扣谁的积分?

扣团队积分池。切换回个人空间后扣个人积分。

使用

回答准确吗?可以直接用于现场作业吗?

小硅宝基于燃气行业大模型和知识库回答,但内容由 AI 生成,仅供参考。涉及抢修、带压作业、入户安检等安全作业时,请以国家和企业规范、现场实际为准。

怎么让回答依据我们公司的规范?

把规范和作业手册上传到 知识库,再在 创建专家 时绑定该知识库。

上传文件有什么限制?

对话附件一次最多 5 个,单个不超过 20MB。知识库文件支持 PDF、.docx、TXT、Markdown、.xlsx,单个不超过 50MB。

数据安全

我的资料和对话安全吗?

数据存储在中国境内。你的问题和附件只会发送给提供模型服务的服务商用于生成回答,我们不会出售你的对话,也不会用于广告。语音通话的录音和视频画面不保存,只保留文字记录。详见《隐私政策》。

知识库会被别人看到吗?

不会。知识库只有你自己(或所在团队的成员)可以使用,除非你主动分享。

怎么注销账号?

在“设置 > 意见反馈”提交注销申请,我们会尽快处理。

如何联系商务/私有化部署

燃气企业如需团队采购、定制行业专家、对接企业业务系统,或希望在企业内网进行私有化部署,打造自己的智慧燃气 AI 平台,请联系商务:

项目 信息
商务联系人 蔡雨耕
电话 17723523891
服务时间 24 小时随时可联系

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